Siparişiniz sistemimizde onaylandıktan sonra, ürünlerin stok durumuna göre 1-5 iş günü içerisinde talep ettiğiniz adrese ulaştırılmak üzere anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Nadir durumlarda yaşanabilecek stok tedarik süreçlerinde müşterilerimize önceden mutlaka bilgi verilmektedir.
Alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız. Ödemenizin onaylanması, siparişinizin paketlenerek kargoya hazır hale getirilmesi ve kargo firmasına takip numarasıyla teslim edilmesi gibi tüm süreçlerde tarafınıza ücretsiz olarak bilgilendirme mesajları iletilecektir.
Siparişinizi, kargo görevlisinden resimli bir kimlik (Nüfus cüzdanı, ehliyet vb.) ibraz ederek ve imza karşılığında güvenle teslim alabilirsiniz. Güvenlik ve mevzuat gereği, sipariş tamamlandıktan sonra teslim alacak kişi bilgisinde değişiklik yapılamamaktadır.
Lütfen ürünlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kargo kutusunu açınız ve içeriğin tam, eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Taşınma esnasında ezilme, dökülme veya kırılma gibi herhangi bir aksilik tespit ederseniz, ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi doğrudan geri gönderiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmalarından çıktığı için süreç aksayabilmektedir. Durumu bize bildirdiğinizde Müşteri Hizmetlerimiz size derhal yeni ürün gönderimi sağlayacaktır.
Teslimat sırasında bizzat kendinizin belirtilen adreste bulunmaması halinde; siparişiniz, teslimat adresinde hazır bulunan kişilere, resimli kimlik kontrolü yapılıp ve teslim imzası alındıktan sonra güvenle teslim edilmektedir. Adreste hiç kimsenin bulunamaması durumunda ise kargo şubesiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Herhangi bir teslimat sorusu veya gecikme durumunda [email protected] adresimiz üzerinden destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.